سياسة الخصوصية

من نحن

توضح هذه السياسة كيف تتعامل كلكال العالمية للتأمين («كلكال» أو «نحن») مع المعلومات التي تُجمع عبر هذا الموقع. كلكال مشغّل تكافل يقع مقره الرئيسي في هرجيسا، وهي جزء من مجموعة دهب شيل. ونحن مرخّصون من هيئة التأمين الوطنية والبنك المركزي الصومالي. وكلكال مسؤولة عن المعلومات الموصوفة في هذه السياسة.

المعلومات التي تشاركها معنا

يمكنك التواصل معنا عبر النماذج الموجودة في هذا الموقع: طلبات عروض الأسعار، وطلبات معاودة الاتصال، ورسائل التواصل، واستفسارات الشركاء، وإبداء الاهتمام بأكاديمية كلكال. وبحسب النموذج، نجمع ما يلي:

• بيانات التواصل الخاصة بك، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني
• المنتج أو الخدمة التي تهتم بها
• رسالة، إذا اخترت إضافتها
• تفاصيل عمّا تود تغطيته، مثل مركبة أو عقار أو نشاط تجاري، إذا اخترت إضافتها

وتتيح لك بعض النماذج رفع مستندات إذا رغبت في ذلك، مثل مستند يدعم طلب عرض السعر. يُرجى رفع المستندات المتعلقة باستفسارك فقط.

المعلومات الصحية

يُرجى عدم إدراج أي تفاصيل صحية أو طبية في نماذج الموقع أو رسائله أو الملفات التي ترفعها. وإذا كنت مهتماً بالتغطية الصحية، فزوّدنا ببيانات التواصل الخاصة بك وسيتواصل معك مستشار كلكال. فالمعلومات الصحية اللازمة للتغطية الصحية تُجمع من خلال إجراءات طلب التغطية مع المستشار، لا عبر هذا الموقع.

ملاحظات الموقع

يتيح لك زر «كيف تجد موقعنا؟» إخبارنا بمدى ملاءمة الموقع لك. ويسجّل تقييمك، وتعليقاً اختيارياً، والصفحة التي كنت فيها، واللغة التي كنت تستخدمها. ولا يطلب اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك. يُرجى عدم كتابة معلومات شخصية في التعليق. وإذا كنت ترغب في الحصول على رد، فاستخدم صفحة التواصل بدلاً من ذلك.

إحصاءات الزوار

تحصي كلكال زيارات هذا الموقع بإحصاءات خاصة بها تضع الخصوصية أولاً. وتساعدنا هذه الإحصاءات على معرفة الصفحات المفيدة، وما يبحث عنه الناس، وكيف يمكننا تحسين الموقع. ونسجّل ما يلي:

• الصفحات التي تمت مشاهدتها
• الكلمات المكتوبة في البحث داخل الموقع
• الأزرار المستخدمة، مثل عرض السعر ومعاودة الاتصال وواتساب والتنزيلات
• لغة الصفحة
• نوع الجهاز، مثل الهاتف أو الحاسوب
• الموقع الذي أحالك إلينا، إن وُجد

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات تتبع تابعة لجهات خارجية. ولإحصاء الزوار العائدين، يستخدم الموقع رمزاً مجهول الهوية يتغير كل يوم. ولا يُتعرَّف على الزائر العائد إلا خلال يوم واحد، ولا يمكن استخدام الرمز لتحديد هويتك. وتُعرض الإحصاءات في صورة مجاميع فقط، ولا تُعرض أبداً سجلاً لزائر بعينه.

ويمكنك إيقاف الإحصاءات على جهازك في أي وقت من خلال «خيارات الخصوصية» أسفل كل صفحة. ويحترم الموقع أيضاً إشارة «عدم التتبع» (Do Not Track) أو «التحكم العالمي في الخصوصية» (Global Privacy Control) في متصفحك: فإذا أرسل متصفحك أياً من الإشارتين، يعدّها الموقع اختياراً لإيقاف الإحصاءات.

التخزين على جهازك

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ويخزّن متصفحك عدداً قليلاً من الإعدادات ليتذكر الموقع اختياراتك:

• لغتك
• اختيارك بشأن إشعار الخصوصية
• اختيارك بشأن الإحصاءات
• ما إذا كنت قد أجبت بالفعل عن سؤال الملاحظات

ويمكنك مسح هذه الإعدادات في أي وقت من متصفحك. وعندئذ يعود الموقع إلى إعداداته الافتراضية، وقد يسألك مجدداً.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تشاركها معنا من أجل:

• الرد على طلب عرض السعر أو طلب معاودة الاتصال أو رسالتك أو استفسارك
• إعداد عرض سعر أو توصيلك بمستشار كلكال
• النظر في استفسارات الشركاء والوسطاء
• إطلاعك على أكاديمية كلكال، إذا طلبت منا ذلك
• تحسين الموقع، باستخدام الملاحظات والإحصاءات المعروضة في صورة مجاميع
• الحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة استخدامه
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك أبداً. ولا نشاركها إلا عند الحاجة:

• مع موظفي كلكال المخوّلين الذين يحتاجون إليها للرد عليك
• مع مزودي الخدمات الذين يعملون لصالح كلكال، مثل مزودي استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، الذين لا يجوز لهم استخدامها إلا لتقديم خدماتهم لنا
• مع السلطات، عندما يُلزمنا القانون بمشاركتها

مدة الاحتفاظ بها

• إحصاءات الموقع: 13 شهراً.
• ملاحظات الموقع: 24 شهراً.
• الاستفسارات: طوال المدة التي نحتاجها للرد عليك، ثم وفق سياستنا في الاحتفاظ بالسجلات والتزاماتنا القانونية.

خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات الخاطئة أو غير المكتملة
• حذف معلوماتك، إذا لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها

ولتقديم طلب، استخدم صفحة التواصل وأخبرنا بما تريد منا فعله. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. ويمكنك أيضاً تغيير اختيارك بشأن الإحصاءات في أي وقت من خلال «خيارات الخصوصية».

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي ترسلها إلينا، ونقصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين. ولا توجد وسيلة لإرسال المعلومات عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذا يُرجى ألا تشارك إلا المعلومات التي يحتاجها استفسارك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلاً عند تغيير الموقع أو تغيّر القانون. والنسخة الحالية منشورة في هذه الصفحة.

التواصل

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فتواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الهاتف أو واتساب أو في مكتبنا.