كيف تعمل المطالبات

المطالبة طلب يُقدَّم إلى صندوق المخاطر الخاص بالمشاركين لتغطية خسارة تحميها تغطيتك. والخطوة الأولى بسيطة: أخبر كلكال في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد وقوع الحادث. وتحدد شروط وثيقتك أي متطلبات للإبلاغ، وقد يجعل التأخر في الإبلاغ التحقق من الخسارة أصعب.

وقبل أن تتواصل معنا، تأكد من سلامة الجميع واتخذ خطوات معقولة لمنع تفاقم الضرر. فإذا كان هناك تسرّب للمياه، فأغلقها. وإذا كانت البضائع معرّضة للمطر، فانقلها إلى مكان مغطى إن كان ذلك آمناً. وتتوقع منك تغطيتك أن تتصرف بالحرص نفسه الذي كنت ستتصرف به لو لم تكن لديك تغطية أصلاً.

وإذا كان الأمر قد ينطوي على جريمة، مثل السرقة أو الحريق المتعمد، فأبلغ الشرطة ودوّن أي رقم مرجعي تعطيك إياه.

وعندما تبلغنا بالخسارة، جهّز ما يلي إن أمكن:

• جدول وثيقتك أو رقم الوثيقة
• ما حدث، وأين، ومتى
• الأشخاص المعنيين، بمن فيهم أي شهود
• فكرة تقريبية عمّا فُقد أو تضرر

ولا تتخلص من الأشياء المتضررة ولا تبدأ إصلاحات كبيرة قبل أن تتاح لنا فرصة معاينتها، إلا إذا احتجت إلى ذلك لإزالة خطر قائم. واحتفظ بسجل وإيصالات لأي نفقات طارئة.